นโยบายความเป็นส่วนตัว v7pg คุ้มครองข้อมูลสมาชิกชาวไทย

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

v7pg ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งมีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลผ่านทุกช่องทางของ v7pg ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือบริการอื่นใดที่ v7pg ให้บริการ

นโยบายนี้ครอบคลุมสมาชิกทุกคนที่อยู่ในประเทศไทย รวมถึงผู้ที่กำลังพิจารณาสมัครสมาชิก v7pg การใช้งานบริการใดๆ ของ v7pg ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อใด โปรดติดต่อเราก่อนใช้งาน

v7pg ปฏิบัติตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างเคร่งครัด และมุ่งมั่นให้สมาชิกทุกคนมีความมั่นใจในการใช้งานแพลตฟอร์มของเรา

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

v7pg เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก โดยแบ่งเป็นหมวดหมู่ดังนี้:

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

v7pg ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ได้แก่:

• การให้บริการหลัก: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมต่างๆ
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุ ตัวตน และคุณสมบัติของสมาชิกตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติ การฟอกเงิน และการทุจริต
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
• การสื่อสารและแจ้งเตือน: ส่งข้อมูลโบนัส โปรโมชั่น และการอัพเดทสำคัญ (สมาชิกสามารถยกเลิกได้)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: บันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด และตอบสนองต่อคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การสนับสนุนลูกค้า: ใช้ข้อมูลประวัติเพื่อช่วยแก้ปัญหาและตอบคำถามได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

v7pg เข้าใจดีว่าการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวเป็นเรื่องละเอียดอ่อน เราจึงกำหนดนโยบายการเปิดเผยข้อมูลอย่างชัดเจน ดังนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: v7pg แชร์ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำกับพาร์ทเนอร์ด้านการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดำเนินการระบบ เช่น โฮสติ้ง คลาวด์ และการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งทั้งหมดผูกพันตามสัญญาการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• การป้องกันการฟอกเงิน: หน่วยงาน AML ที่มีอำนาจตามกฎหมายในการรับข้อมูลธุรกรรมที่ต้องสงสัย

5คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

v7pg ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้บริการ โดยแบ่งประเภทคุกกี้ดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลว่าผู้เล่นใช้งานส่วนใดมากที่สุด เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้การปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัว เช่น ภาษาและธีม
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เข้าใจว่าสมาชิกเข้ามาจากที่ใดและใช้เวลากับส่วนใดมากที่สุด

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานไม่ถูกต้อง v7pg ไม่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมของคุณนอกเว็บไซต์ v7pg

6มาตรการความปลอดภัยในการปกป้องข้อมูล

v7pg ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล หรือการโจรกรรม มาตรการที่ใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ v7pg ถูกเข้ารหัสอย่างแน่นหนา
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญทุกชิ้นที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสก่อนบันทึก
• การตรวจสอบสิทธิ์สองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยให้บัญชี
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS): ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและบล็อกการโจมตีแบบเรียลไทม์
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ: v7pg ว่าจ้างบริษัทความปลอดภัยภายนอกตรวจสอบระบบเป็นประจำ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูล: พนักงาน v7pg เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น

7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA และนโยบายของ v7pg สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตน:

8ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

v7pg เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพียงเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์การเก็บข้อมูลของ v7pg เป็นดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: เก็บตลอดอายุสมาชิกและอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางการเงินและกฎหมาย AML
• ประวัติธุรกรรม: เก็บ 7 ปีตามข้อกำหนดทางภาษีและการเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บ 3 ปีเพื่อประโยชน์ในการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการใช้งานและล็อก: เก็บ 2 ปีเพื่อวิเคราะห์ความปลอดภัยและปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลคุกกี้: เก็บตามประเภทของคุกกี้ ส่วนใหญ่ไม่เกิน 1 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล v7pg จะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่มาตรฐานสากลยอมรับ

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี v7pg อาจโอนข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เมื่อเกิดกรณีดังกล่าว v7pg จะดำเนินมาตรการดังนี้:

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
• จัดทำสัญญาการโอนข้อมูลที่เป็นมาตรฐานสากล (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูล
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอ
• แจ้งให้สมาชิกทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

10การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว

v7pg อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา โดยมีขั้นตอนดังนี้:

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และประกาศในระบบ
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เช่น การแก้ไขถ้อยคำหรือการชี้แจงเพิ่มเติม จะมีผลทันทีพร้อมระบุวันที่อัพเดทที่ด้านบนของหน้า
• การใช้งานบริการต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
• นโยบายเก่าทุกฉบับจะถูกเก็บรักษาไว้ในระบบ สมาชิกสามารถขอดูประวัติการเปลี่ยนแปลงได้จากทีมซัพพอร์ต

11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

v7pg แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer - DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้และตอบสนองต่อคำร้องขอของสมาชิก หากคุณมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่กล่าวถึงในนโยบายนี้ สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: support@v7pg.im
• ช่องทางไลฟ์แชท: ผ่านเว็บไซต์ v7pg ตลอด 24 ชั่วโมง
• ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทย (บริการหลัก)

v7pg จะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องขอทุกรายการภายใน 30 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากคำร้องมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ทราบและขยายเวลาตามที่กฎหมายอนุญาต